未成年非理性充值1779元要求退费
网友保保_x134Bgge
处理中
未成年不理性消费，于2025年7月21日和2025年7月29日对心动网络股份有限公司进行充值，一共八笔，共计1779元。该平台未启用有效防沉迷，家长不知情，属于非授权通知。请求消费宝投诉帮忙要求商家退回所有金额。 该公司要求我们提供监护人身份证，手持身份证拍照，未成年身份证号和未成年出生证及户口本信息页以及监护人与未成年的关系证明。包括银行卡号和开户行地址。这些证件我们都一步步提供了。也通过商家平台提交了。但是没有处理结果。也无法查询处理进度，点进去这个售后平台都是空的，没有做记录档案。
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