天猫商家货不对版且客服态度差
网友保保_8a2a4ede
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2025年8月14日在天猫Bosch博世尚配专卖店购买火花塞4个，并选择在天津本地某天猫养车预约安装，安装费48元。收到货后去安装发现比原车的火花塞短一截，样子也不一样，安装不了。然后我就在淘宝客服的提示下点仅退款，商家拒绝后淘宝客服介入变成退货退款，我同意退货退款但是我的安装费希望淘宝补给我，因为购买的时候商家也没有明确说明会比原来的火花塞短等问题，本身就侵害了消费者的知情权。8月19日淘宝客服工号130302回电给我态度极其恶劣，无法沟通且称无法解决。我希望给我退还安装费并额外赔偿。
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