外卖食品中发现异物，商家与平台处理不当
网友保保_knOLsSsf
处理中
2025年8月19日，下午4点在美团拼好饭点了一份蒙自源的麻辣火锅米线，4:30左右收到的外卖，下楼取了外卖以后，回到家洗了澡，洗了头，吹了头发，打开外卖吃，先吃了里面的豆腐，青菜还有培根金针菇金针菇等，准备吃米线，低头看了一眼外卖，发现上面飘了一根头发，混杂在米线里面，后面找了商家发送了图片，商家没有理我，是人工智能在跟我沟通，我又找了美团的人工客服，他们并没有给我理赔，只是赔偿了我一个20块钱的外卖红包，也没有退款到我的微信账户，本人要求赔偿金额不得低于1000元
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不是，说好的七天内处理完。现在都过了七天了。等下一起投诉了就不好了
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麻烦快点已经七天了谢谢
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