购买套餐无法预约且退款拖延

网友保保_ILPOT7GD 2025-08-20

已完结

本人于7月31日在父母邦北京周末安排购买长白山万达度假区酒店套餐两份，套餐显示未预约可退，购买后发现指定日期已满无法预约就申请退款，退款后申请状态一直在受理中没有进展，联系客服告知五到十个工作日退款，之后仍没有进展，后在线上以及电话中与客服多次沟通，皆以财务退款堆积，催促加急处理为由拖延，对方也不给任何解决方案和具体退款时间，投诉要求其立刻安排退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 11:47:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-08-20 08:28:17

补充内容

多次联系总是相同话术，不予处理

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 08:14:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 08:11:46

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1598元

投诉编号：

99391375

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