父母邦退款不及时且客服拖延处理
我在父母帮购买了周末酒店的套餐,因无法在周末预定于2025年3月24日进行退款,因为符合退款条件,审批完成后,父母帮迟迟不给退钱,打客服就说给催促
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
父母邦订单未消费申请退款,客服拖延一个多月未解决
2025年4月25购买的2笔订单(金额1499+1499),由于行程问题,未预约未消费,下单后基本10分钟左右就申请了退款处理,先后联系在线客服及电话客户不下10余次,客服由一开始的10个工作日退款反馈到后面一直忽悠说给备注加急但以财务处理为准来忽悠消费者。然后又没有下文,现在已经一个多月了迟迟不给退款,投诉无果,希望早日退款,谢谢!!
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
父母邦退款迟迟未到账,客服推诿无解决
2024年11月18日购买溧阳南山和园开元名都温泉度假村套房套餐,说明未预约可退,2025年3月27日申请退款至今两个多月,还未退还,其间找过客服,说是只能反馈财务处理。也没有具体时间。
投诉问题
退改问题
处理中
父母邦疯狂的麦咭门票退款申请通过但未收到款项
购买疯狂的麦咭门票未使用,2025年3月3日提交退款申请,3月21日显示审核通过,期间多次和客服沟通,但一直未收到退款。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
退款进度慢
在父母邦小程序购买·因为在51节预定不到房间申请退款·申请退款一个多月了还不给退款
投诉问题
退改问题
处理中
父母邦特价酒店退款不处理,涉嫌虚假宣传与服务问题
在该平台购买特价酒店,写着不用可退,发现3月申请的退款,迄今为止没返还。5月申请的退款也不处理。
联系客服客服说和财务沟通,没反馈了。
查了下小某书发现不止我一人这样。
要求返还我两个订单的退款,避免平台卷钱跑路。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
投诉父母邦退改问题
我在父母帮买了多款产品,2024年5月申请的退款和2025年3月申请的退款,申请退款无响应,现申请退掉所有产品,金额分别是98,2699,1599,2899,请求全部退款
投诉问题
退改问题
处理中
父母邦酒店券无法预订且退款迟迟不到账
我于2024年10月09日在电商平台(父母邦)购买了树蛙部落酒店券,后多次前往该平台订房,均无时间可以选择,并于2025年2月份申请退款,但一直未果,考虑到酒店券还在有效期内,故又取消退款,再次前往该平台订房,仍无时间可以选择。于2025年3月4日申请退款,3月10申请通过后,多次联系父母邦询问退款到账时间,得到回复一律是:已经催促财务。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
父母邦旅行套餐退款迟迟未处理且客服态度差
我于2025年5月1日通过微信公众号在父母邦购买了一个499元的旅行套餐,因为没有合适的日期申请了退款,对五一期间非工作日不处理表示理解。但待过节后查询退款流程发现一直在审理中未处理,致电客服,态度非常不好,同时告知5-10个工作日退款。等到5/16查询发现仍然未处理,致电给客服,工号1801客服态度很差(有录音),表示目前还没有过处理时效,按5/6第一天工作日算,最长10个工作日,要求等到5/19才是10个工作日期限,截至今日(5/20)仍然没有退款,退款流程仍然没有变化,恳请协助帮忙处理退款,非常感谢!
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
父母邦酒店订单未退费且客服态度敷衍
在4月28日在父母邦平台订购酒店一晚,后预约不上至今5月19日未退费,联系客服客服态度敷衍,迟迟没有给答复,只是说联系财务,已经超出退款时间了,实在没办法才来求助
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中