父亲被自动续费20个月要求退款

网友保保_PER7faBK 2025-08-20

已完结

本人父亲 57周岁于23年12月份在支付宝新电途科技有限公司小程序上“被”自动开通会员+每月自动续费，直至25年8月份本人登陆父亲的账号才发现，共扣款20个月，期间本人父亲曾多次在此程序上充电，因此商家只同意退回未充过电的月份 9个月，本人父亲希望归还“20个月-优惠总额56元”。

投诉进度

企业完结

2025-08-25 17:33:45

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-20 16:17:54

跟进内容

您好，本账户会员后台申请到未使用的9期可以做全部退款了，已经使用过11期的确实无法退款。退款方式就是：69.3元线下打款（这里面是7期，打款时效7个工作日以内），剩下2期19.8元，线上直接可退。后台暂时未操作退款，若您同意可以回复同意~

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 10:35:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 10:35:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-20 10:14:54

投诉信息

投诉问题：

申请退款服务不到位自动续费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99391989

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