脉脉诱导消费及退费问题投诉
网友保保_qScfU7o4
已完结
我于7.27日因为脉脉短信虚假消息点入app平台，其中跳出7天免费试用字样，提示中间可以随时取消订阅，开通几分钟后察觉不对立马去申请退款，没有使用任何付费服务，app联系客服承诺退还百分之70费用，7日内退款，联系三次且时间超时依旧不退，要求退百分之100的会员费
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我这边查询了下，由于您是IOS设备会员，所以退款需要跟苹果方申请呢，我这边告诉您申请方式哈：
进入https://reportaproblem.apple.com/ 中登录APPLE ID申请退款。
拨打apple官方电话“4006668800”，咨询电话客服。
附：如何关闭自动续费：请进入手机“设置”--“ITUNES STORE 与APP STORE”--“APPLE ID”--“查看APPLE ID”-4-“订阅”，取消脉脉即可。
感谢您的理解与配合~
解决方式
已解决
解决方案
解释
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