投诉微店不予退款
网友保保_eGnmPNW5
已完结
我在今年5月5号下单了这家店的捏捏产品（硅胶解压玩具），这家店一直宣传的卖点，并且写在商品上面的是橡皮泥蓬松干燥手感。 而我在等了三个月之后，8月19号收到货，发现产品的手感完全不对。和他宣传的橡皮泥手感完全不一样。 我去问了客服，客服一开始还不承认。到后面亲口承认他们就是因为这批货有消费者反馈不喜欢，所以他们直接擅自改了手感，期间完全没有任何的通知。 我又去网上搜了一下，大批消费者反馈没有任何通知，收到的就是改过后的手感。但是店家以“产品售出不退不换”和“可能会受到天气因素影响”为理由拒绝售后 对此，我的想法是：不可能是因为天气因素，大家买过那么多家捏捏。是商家改了原料比例还是天气因素，一个是主观因素一个是被动因素。我们大家分得清！ 我的要求很简单，退货退款。我也不会占他们便宜。但是他们承认改了手感，但是就是拒绝退款退货。这侵犯了我的合法权益，一家纯诈*店，货不对板。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
经过多次来回的拉扯和协商，商家终于同意退货
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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