话费充值误操作要求退款被拒

网友保保_Tbdn8imB 2025-08-20

处理中

我孙子在8月16号不小心玩我手机点了该公司的充值话费，我跟他们客服I沟通了，答应我1，至2个工作退款给我，今天我又问怎么还没退，客服说已经充值了，退不了款了，当时扣了98.6元，就是一*子公司，我要求退款给我公司电话我也打过，回答跟客服一样，也是退不了款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 15:23:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 13:53:40

投诉信息

淘联网络

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

98.6元

投诉编号：

99393693

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