点众小说会员费用不合理扣费

网友保保_6344af75 2025-08-20

处理中

会员费用按周扣费，每一周扣费19块，一个月扣四到五次，对此消费者不知情，金额高达450块钱，联系客服不肯全额退款，称能退四次的会费，还要注销账号消除掉消费记录

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 14:19:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-20 14:09:44

投诉信息

点众小说

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

450元

投诉编号：

99393808

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