猫眼APP拒绝退款且客服处理不当
网友保保_tc6joSO6
处理中
我于8月16日12点34分，在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app买了一张票，买完后到了8月19日去医院检查告知要居家休息，要减少运动，有证明，应病情原因于是立马在猫眼app平台客服申请退款，并说明退款理由，客服不予受理，拒绝退款，后面我也一直积极跟他们交流，但一直不听我说话，甚至直接挂掉，坚决不退款，而且一直在推拖，并不想处理，我十分生气，我也只是一个未成年人，这笔钱对于我来说很多的，不可能我又去不了，又不退我钱，座位也是空着的，白白浪费我的钱呗，这比我被*了1380还难受，希望得到处理，根据相关法律，不退票属于非法行为，而且猫眼七天无理由不予退款，请猫眼平台禁止违法行为，退还本人1380元！这笔钱对于我说来说很多，可因为要居家休息去不了，猫眼就不退我的钱了，这点我十分生气，请尽快处理一下！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
