浦发银行信用卡年费未明确告知并误导消费
网友保保_yUOeZL97
处理中
本人于2025年5月3日，在办理浦发银行信用卡车贷业务时，遭遇一系列不合理对待。业务人员未向我清晰说明信用卡年费收取规则，在介绍信用卡权益时，还存在误导行为 。 5月6日，我主动询问业务员年费事宜，对方拒绝告知。5月8日，我收到信用卡并在业务员引导下激活后，才被告知信用卡年费为360元 。当时我要求更换无年费信用卡，业务员直接答复无法更换，且引导我领取信用卡权益 。之后我致电浦发银行客服，在客服告知可以更换无年费信用卡的情况下，业务员却以更换后不能领取两年返息为由，劝阻我更换，并进一步误导我使用信用卡权益 。 发现信用卡扣除年费后，我多次拨打浦发银行客服电话投诉，客服人员态度敷衍，仅机械强调因使用权益所以不能退还年费，对办卡时业务人员未充分告知年费规则、误导使用权益等关键问题避而不谈，也未给出任何实质性解决方案。 我的诉求如下： 1. 浦发银行退还已扣除的360元年费； 2. 浦发银行加强对业务人员的培训与管理，规范业务推广和告知流程，确保消费者能充分、准确了解信用卡相关收费标准、权益细则等重要信息； 3. 浦发银行就客服人员敷衍处理投诉的行为，向我作出书面道歉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
多次向金隆消费服务中心投诉，并调解，至今未收到结果，重新投诉被拒绝
用户补充投诉
补充内容
多次向金融
用户发起投诉
