海马体照相馆服务问题导致严重体验问题
网友保保_8d7a0029
处理中
:我计划于2025年8月16日早上11点到11点半前往南山区民政局办理结婚登记，因此于美团查看海马体相关店铺，于2025年8月14日在美团寻找到海马体后海汇店铺电话，拨打询问可否预约以及时间相关问题，前台客服不仅帮忙查询众多门店的预约信息，最终告知我他们店铺周六上午10点空档，可以预约给我，并为我短信发送支付链接，因为我11点要去领证，所以还具体和他确认了化妆的时间以及能否来得及领证，当我收到支付短信的时候，随手去美团看了一下价格是331，支付短信里面的是358，所以我又重新打电话确认，问我应该支付哪一个，因为美团比较便宜，但又怕会有影响，经过40秒钟的电话确认，对方说两个是一样的，美团也可以，于是我下单了美团。当我2025秒8月16日早上10点钟到店，对方告知我没有预约该订单，并且态度冷漠，没有任何想处理问题的意思。我第一时间致电海马体官方客服电话，要求化妆，未获得任何有效回应与解决，我匆忙打车，寻找其他店铺，最终狼狈的结束领证行程，极大的影响了我的体验感。我的诉求，1、对涉事门店的前台进行相应的处罚 2、赔偿打车费用33元，化妆费用200元。3、涉事门店道歉处理。
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没有后续，在该平台已经成功处理了很多案件，也推荐给同学使用，希望给力一些
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