抖音商城空调质量问题及退货纠纷
网友保保_M5e32PUu
已完结
我在6月29号在抖音商城购买了一台空调，然后使用20天不到外机坏了，商家派师傅上门维修检查，说什么坏掉了什么破裂了无法维修需要更换。然后我就跟他说需要寄回嘛，然后说我没有包装，给他寄回商家又是这样，又是那样要我包装。然后我就去得说，我说你这是商品有问题，质量问题，这应该属于你们的全部责任。这大热天的，然后呢，我就跟他有点不说的不舒服，我就说你们的服务态度，我要求退货退款。然后他一开始不同意，我请求抖音*台处理。然后*台处理之后.商家同意退货退款.但是需要我自己出运费.然后还有一个就是包装凭证问题.我点击寄回.上门取件.想不到顺丰小哥来了说你们没有原来的包装.顺丰拒收的因为这是易碎品.然后我跟商家说这都20来天了.包装我肯定都丢了.那么大的东西肯定占地方.谁会一直放在家里.谁也没想道空调用这么点时间坏了.我就叫商家给我发个包装.我一起寄回.商家不肯发.一直强调我们原来有包装的呀.我说你们质量没问题有这么多事情吗.后来又联系抖音客服.一直没处理.只是加强管理.难道现在消费者到网上购物一点保障都没有吗.他又谈及到国外机是今天上午寄出去的，然后我那集下午拆掉。
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