北京易达智通教育未履约要求退款
网友保保_G7hpH7gE
主要投诉北京易达智通教育咨询有限公司未按协议规定履行约定事项，要求退款。一、事情背景。因工作需要，本人于2024年9月2日 和2024年9月3日分别在淘宝天猫周翰在线教育旗舰店下单支付720 元、9000元，合计9720的申报服务费，负责申报老师要求必须先付款才能看到合同，并签订职称申报咨询服务协议，商家承诺协助本人获取吉林地区职称证书，如果无法按约定完成约定事项，本人则按协议申请办理退款，扣除咨询服务费2000元后，剩余7720元如数退还后，协议作废并终止。二、于2025年5月27日负责材料老师在群里通知我需要交天津地区社保费用，并打电话告知我吉林地区改不了了，必须马上交齐天津社保费用，与之前商家承诺吉林地区不符。2025年5月27日被迫妥协银行卡转账给北京易达智通教育咨询有限公司7740元，我于2025年7月31日并未查到我社保信息。三、2025年8月20日，群里老师通知我又要补交3000元的论文答辩费，严重与合同不符。四、沟通过程。因2025年8月20仍未在社保局里查到在天津地区参保信息，于是本人于2025年8月20日与协议方售后沟通不再继续合作，走按协议退款流程，协议方售后表示只同意退款3888元，45个工作日打款，社保费用不给退（理由谎称给交了，让我在退休以后去社保局，并无法提供给我交社保证明，本人在社保局并未查到天津社保记录，根据相关政策只要参保就可以查到相关记录）。个人述求。北京易达智通教育咨询有限公司按双方签订协议，扣除2000元后，退还服务费7720元和保险费用7740元合计15460元，并在一周之内一次性退回15460元。
投诉进度
