北京易达智通教育未履约要求退款
网友保保_b3532e46
已完结
主要投诉北京易达智通教育咨询有限公司未按协议规定履行约定事项，要求退款。一、事情背景。因工作需要，本人于2023年11月11日和2023年11月啊22日分别2次在淘宝天猫周翰在线教育旗舰店下单支付700元和15000，合计15700的申报服务费，并签订职称申报咨询服务协议，商家承诺6-15个月内协助本人获取职称证书，如果无法按约定完成约定事项，本人则按协议申请办理退款，扣除咨询服务费2000元后，剩余13700元如数退还后，协议作废并终止。二、沟通过程。因2025年3月仍未获取证书，客服材料老师一拖再拖，一*再*，于是本人于2024年7月7日与协议方售后沟通不再继续合作，走按协议退款流程，协议方售后表示只同意退款8000元，还表示签订协议后退款，无法保证是否真实要进行退款。期间在淘宝和天猫申请退款发现均已无法操作，举报也没有任何作用。个人述求。北京易达智通教育咨询有限公司按双方签订协议，扣除2000元后，退回13700。
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