未履约退款纠纷要求按协议退还10000元
网友保保_bbbf5872
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主要投诉北京易达智通教育咨询有限公司未按协议规定履行约定事项，要求退款。一、事情背景。因工作需要，本人于2024年4月10日 和2024年4月12日分别在淘宝天猫周翰在线教育旗舰店下单支付800 元和转账给北京易达智通教育咨询有限公司13000，合计13800的申报服务费，并签订职称申报咨询服务协议，商家承诺6-15个月内协助本人获取职称证书，如果无法按约定完成约定事项，本人则按协议申请办理退款，扣除咨询服务费3000元后，剩余10000元如数退还后，协议作废并终止。二、沟通过程。因2025年7月仍未获取证书，客服材料老师一拖再拖，一*再*，于是本人于2025年7月14日与协议方售后沟通不再继续合作，走按协议退款流程，协议方售后表示只同意退款7000元，45个工作日打款。个人述求。北京易达智通教育咨询有限公司按双方签订协议，扣除3000元后，一周之内退回10000。
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