有道乐读未按承诺返现并兑换课程

网友保保_d05IohRY 2025-08-21

处理中

我于2024年9月5日在她与她选平台购买“有道乐读”——名著阅读精读营打卡返现课程，商家在未征得消费者同意的情况下，将应返现的金额自动兑换为其他课程，导致消费者无法获得预期的返现奖励。商家的行为严重侵犯了消费者的合法权益。本人不需要兑换的课程，需按承诺返还打卡课程365费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 16:00:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 12:00:18

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用户发起投诉

2025-08-21 11:46:23

投诉信息

有道乐读

投诉问题：

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投诉诉求：

退款

涉诉金额：

365元

投诉编号：

99399748

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