有道乐读课程退款纠纷
网友保保_EPi4KRvj
已完结
2022年11月22日，在有道乐读的课程老师推荐下 购买了阅读表达训练营的课程，订单号912330****5312，购买金额799，之后孩子上了体验课说课程内容太简单 不适合8岁，所以给老师提出了退课要求，后期也没有过多去关注，以为老师给办理了。上周给孩子整理app时发现，这个课程并没有给我退，我去找客服提了这个情况，并重申了要退课退款的请求。今天(2024.6.26)有个自称负责阅读课程的刘老师打来电话，以该订单时间久远为由 不给处理，还要家长提供当时与老师的聊天记录。当初这个退课问题就是被课程老师给耽误的，现在责任却要家长来承担，无法接受这样的处理方式。 诉求：退课退款
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用户补充投诉
补充内容
有道乐读的订单没有自助退课的设置，都需要老师去帮忙操作，老师拖着不处理，后期又经常换老师，各种问题，拖累的是家长
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