点众小说会员自动续费未提醒

网友保保_T6Z9kRIm 2025-08-21

处理中

我于2025年7月1日在点众小说充值一周的会员，会员到期后每周扣¥19，但本人并不知情，也没收到任何会员到期提醒以及续费提醒，在本人毫不知情的情况下自动续费了七周。要求全部退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 13:34:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-21 13:01:33

补充内容

客服以中途点开过软件为由，拒绝退款

用户发起投诉

2025-08-21 13:00:29

投诉信息

点众小说

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

133元

投诉编号：

99400195

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