街电充电宝归还后扣费及优惠券未抵扣问题
网友保保_vqsLt3eE
2025年6月20日晚8点10分，我借了一个街电充电宝。大约到了9点，我发现充电宝没电了，便将其归还到租借处。当时没有收到任何归还提示，我便直接离开了。然而第二天，后台竟直接扣除了我99元。我随即与客服沟通，客服称充电宝未成功归还，可我确定自己已经还上了，要求退款却遭到拒绝，我实在不知如何是好了，而且我有街电充电宝的优惠券，他不优先扣。而是直接扣我99元 我手头有街电充电宝的优惠券，本以为在使用充电宝时系统会优先进行抵扣，结果却大失所望。它根本没按预期操作，直接就从我账户扣除了99元。 这让我十分恼火，我立马查看了订单详情，却没找到任何关于优惠券使用的提示。我赶忙联系了街电的客服，详细说明了情况，满心期待他们能给我一个合理的解决方案。然而，客服的态度却让我更加气愤，他们只是机械地让我提供各种繁琐的证明材料，对于优惠券未抵扣的问题却避重就轻，没有给出实质性的解决办法。 我按照他们的要求提交了所有材料，之后便是漫长的等待。一天过去了，没有任何消息；两天过去了，依旧杳无音信。我再次联系客服，得到的回复却是仍在处理中，让我耐心等待。可我实在不明白，这么简单的一个优惠券抵扣问题，为何处理起来如此拖沓。 在这等待的过程中，我对街电的好感度直线下降。原本觉得街电是个方便实用的品牌，现在却因为这次糟糕的经历，让我对它产生了深深的质疑。我开始担心，以后再使用街电的产品，是否还会遇到类似的问题。要是每次都这样，不仅浪费我的时间和精力，还会给我带来不必要的经济损失。 直到现在，问题依旧没有得到妥善解决。我真的希望街电能够重视起来，尽快给我一个满意的答复，让我重新找回对这个品牌的信任。否则，我可能不得不考虑选择其他更可靠的充电宝品牌了。
投诉进度
