点众小说诱导充值并拒绝合理退款

网友保保_SrZrfOqK 2025-08-21

处理中

我于24年11月购买点众小说周卡，商家引导消费高额自动扣款，申请退款协商不一致后，商家拒绝沟通，不予合理合法解决问题，无视合理退款要求。商家强制部分退款后不接受投诉，否则不予退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 14:12:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 14:03:59

投诉信息

点众小说

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

99400610

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