点众小说会员自动续费未通知并要求退费

网友保保_OnDf648U 2025-08-21

处理中

2024年6月开通了一笔9元一周的体验订单，续费后未通知自动每周扣除19元续费，因找不到退订一直每周扣除至2025年8月21日期间共计扣除60笔订单1140元非自愿及未向我方确认续订，我要求对方按照年费会员+季卡会员方式核算退还我多余费用共计923元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 15:14:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 15:13:45

投诉信息

点众小说

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

1140元

投诉编号：

99401212

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