拼多多未履行七天无理由退货承诺

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我于2025年8月13日在拼多多平台购买了iQOOwatch智能手表,8月18日签收使用后发现其功能不符合描述,没有我想要的功能,于是发起退款。商品标注了七天无理由退货。但平台第一次以【商品拆封影响二次销售】为理由拒绝退货,我翻出法条据理力争,平台第二次又以【商品已激活】为由拒绝退货,可是这个智能手表其实就是运动手环,没有插卡绑定账号什么的功能,根本没有【激活】一说。不履行事前与消费者约定好的七天无理由退货义务,侵犯了我退货的权利,我希望能退货退款。

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拼多多 拼多多客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
539元
投诉编号:
99402765
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