未成年人误充值要求退款遭拒
网友保保_0JOkdKg9
已完结
我家孩子于2025年8月16日晚，因孩子13岁玩我手机，陌陌弹窗我家孩子点到了，在陌陌软件上瞎点，点到了充值，因为我家知道我的支付密码，最后进行了支付，我于当晚发现情况，第二天联系了客服，我提出了未成年退款的事宜，客服让我准备了很多的材料，我都提供了发给客服了，让我等专员回复，过了4天回复我说无法证明孩子进行充值，让我提供小孩充值的证据！我想问：我怎么证明这钱是孩子充值？家里也没有摄像头拍孩子充值的记录，手机也不会自动识别孩子充值，你让我怎么证明
投诉进度
用户申请完结
申请原因
解决
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
