应图马教育诱导消费并设置霸王条款
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我于2025年4月23日在抖音应图马店铺购买了零基础教程课，但是没想到只是他们公司的宣传公开课，在公开课中他们以可以学画画兼职赚钱的名义，诱导消费者在微信平台办理并购买他们的商业插画课程，其中他们的合同也存在许多霸王条款。随后我在2025年4月23日被诱导在重庆应图马购买了商业插画课的服务等，商品总价格是4880元，分为9期付款，从5月23号开始每月扣除542.22元，但是首月扣除是542.24元。以减轻费用为由来诱导我们进行分期付款。我在看了一些课程后发现他们的课程质量不高，因为一些突发情况，七月八月出现空闲情况，就在8月22日提出解约，期间七月看了两三节课程，八月更是一点没有看课程，期间我在八月并没有学习过，但是在八月却要我的费用，让我用支付宝的合同中进行缴费，可以查课时记录我并没有学习课程，但是他们并不是按课程的学习，而是按买课那天和要退课程那天之间所播出的课程来计算，经过计算，他说我违约的话将有4000多的违约金费用，这明显存在霸王条款，一切都可以查看课时记录。违约金已经快超过购买课程的金额。他们曾提到的画画兼职也并没有实现，说是注册可以接单，并说接单赚的很多，可以马上还完学费，可是事实上就5块15块之类的，而且还有画的比自己好的疯狂接单，怎么会轮到自己，我怀疑存在消费者欺诈行为。他们当初在合同中的课程费用缺用课时来计算模糊概念，并以他们的课时为由收取费用，完全没有提供给消费者的相应的服务待遇，在没有学习课程的情况下也要扣费缴费，合同中用不合理的违约金胁迫消费者，严重损害消费者的权益，似乎他们说什么就是什么。在8月22日我应要求缴纳了八月的费用给我了售后的QQ，两者说法不一，一个是说看多退少补，一个是说违约金，我认为存在欺诈行为。要求抖音平台封禁他们的店铺，并进行整改。我要求他们给我解除分期付款的不合理合同，并把我没有学习过七月和八月课程的费用扣款全部退款给我。
投诉进度
