携程航班改签被拒导致经济损失

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我原本在携程预定8月22日下午17:05从深圳飞往重庆的cz5919 航班,由于航班延误,而我本人又赶时间,紧急决定改签8月22日下午13:05起飞的cz3455,但携程只允许退票重买,不允许免费改签,由于新机票价格高达2000元,由此产生了1230元的损失。打电话与携程沟通,告知是由于临近起飞,无法改签,然而我收到航变信息时已经11点了,并非我本人故意等到无法改签时再重新订票。

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涉诉金额:
1230元
投诉编号:
99408933
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