天猫精灵无法连接中文WiFi名称
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已完结
我于2022年8月在京东购买的天猫精灵，因更换路由器后出现无法连接网络的情况（注:其他智能家电均可以联网正常使用），反馈客服，客服表示因天猫精灵无法识别WiFi名称为中文字符的WiFi，要求我更改WiFi名称，但如我更改WiFi名称会导致我已联网的所有智能家具家电需要重新联网配置，因天猫精灵软硬件问题导致的无法联网耗费我大量时间精力，我无法接受该处理方式，目前诉求按购入原价退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
亲，目前只有更改wifi名称的中文符合重新配网尝试，没有其他方案。很抱歉给您造成了不好的体验
解决方式
已解决
解决方案
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