天猫精灵会员续费无提示导致重复扣款要求退款
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我于五月6日，在天猫精灵购买会员，续费时无任何提示，购买时无任何输入密码，购买成功后无任何提示，导致支付了两笔重复订单，是一模一样的会员重复订单。跟天猫精灵客服，已联系，说2个工作日处理，处理结果成功与否待定。跟天猫精灵数字旗舰店联系，被告知不能退款。我想问问，凭什么不能退款，我支付了两笔重复订单，为什么不能退，这个错误为什么让消费者承担。我的诉求是要求退款。
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