中国银行西丽支行账户冻结处理不作为
网友保保_MqwxdRuA
投诉中国银行西丽支行在处理客户付款时不作为。8月12号我名下公司深圳优盛速联贸易有限公司收到一笔来自阿联酋的货款50000美元，随后国际结算部以阿联酋作为敏感地区，要求提供材料核实贸易信息，在一天之内已经按要求提交，但是审核直到20号才完成，速度非常之慢，且中间询问进度没有任何回复。阿联酋作为中东发达国家，被中国银行列入敏感地区实在是非常可笑。之后20号国际结算部说审核完成，但是因为我之前有过涉案卡记录，所以银行系统自动风控冻结了企业账户，需要我提供不涉案证明才能解除冻结。在友好和该分行客户经理交流的过程中，对方态度仍然强硬坚持要做股东变更。我名下的涉案卡是中国银行的，开户行早已解除冻结，并且开设其他银行账户都能正常使用，而到了他这里就不行，最后承诺第二天早上会联系开户行核实情况。第二天9点06分，即距离银行上班6分钟以后客户经理就说还是要走股东变更，我严重怀疑客户经理根本没有和开户行核实情况，全凭自己主观意志做事，这是为了逃避责任不作为的恶劣表现，并且还向我索取了无犯罪记录证明和所谓的不涉案证明，而我从来就没有从警方拿到过此类东西。客户经理在罔顾我涉案账户被取消冻结，且合情合理说明当时不涉案的情况后仍要求提供我无法提供的材料，并说股东变更才是唯一的解决方案。既然涉案的开户行都给我解除冻结了，凭什么到你这里就能认为有问题？并且从解除冻结之后我去其他银行开卡均没有问题。因此我要求该支行立即采取行动，解除账户冻结并处理入账，否则我将上报到更高的监管部门。
投诉进度
