未成年人多次免密充值要求退费
网友保保_JQZaHfnH
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2025年8月4日发现未成年在监护人不知情的情况下，在雷霆游戏多次进行充值，金额累计高达1428元，充值记录高达28次，扣款前未有输入密码和面部识别，直接通过平台免密支付，并且没有任何通知及提醒，我国法律明确规定要用显著方式提醒消费者，游戏平台及苹果公司都没有做到。本人与苹果沟通未果后，通过雷霆游戏公众号联系客服反馈被拒，客服回复需要联系苹果公司退款，现在属于互相踢皮球的状态。本人在得知游戏充值的第一时间就联系了游戏平台退款，有截图证明，表明是未成年人在监护人不知情的情况下，使用免密支付，申请退款被拒，游戏平台的行为为了国家的法律法规，违反了消费者保护權益，根据《民法典》，无民事行为能力人的充值行为无效，现要求全额退款1428元。
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补充内容
游戏平台打电话联系只承诺退总金额的40%，其中30%是苹果税，需要消费者承担，剩下钱款他们再扣30%的游戏税，充值1428最后只承诺退款669元，有录音为证，存在严重的不合理，属于霸王条款，游戏和苹果之间的佣金问题，还要消费者承担责任，完全接受不了
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