雷霆游戏虚假宣传诱导充值
2026年1月开始玩雷霆微信小程序游戏（道友来挖宝）我当初是看到官方‘无任何折扣返利’的宣传才原价充值了26582，但实际存在5-7折折扣和25%返利，这个官方客服已承认有此返利行为，这明显侵犯了我的知情权和公*交易权，对普通玩家是一种不公*的行为，我的核心诉求是按折扣比例补退差价或‘全额退款’，还请你们再向上反馈，给出更合理的方案
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
雷霆游戏未成年人充值未退款
本人于2025年12月19日至2026年3月14日在贵*台处为购买了一念逍遥各类游戏礼包，消费金额为38549元人民币。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款38549元至原支付账户。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
雷霆游戏无故封号且未说明原因
于2026年3月7号10点左右，被官方无故封号处罚，没有解释，没有道歉。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
雷霆游戏误充值196元拒不退款
被投诉方：深圳雷霆信息技术有限公司
统一社会信用代码：91****00MA5DK8XK7J
投诉内容：
本人于3月6号晚上23点半通过支付宝向深圳雷霆游戏误充值196元，本人未注册、未登录雷霆游戏任何账号，因操作失误误充值196元，未使用游戏内任何服务、未领取任何虚拟道具，属于未履约消费。多次联系客服申请退款被拒，商家无正当理由占有未消费款项，侵害消费者合法权益。现要求全额退还196元，谢谢
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
雷霆游戏无故封号且未说明原因
无缘无故封号，没有一点道理可讲。请给个说法。充了好几千人民币呢？检测说我用外挂或者辅助脚本。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
雷霆游戏未成年人非理性充值4.3万元拒退款
临*春节期间因家长工作繁忙，让9岁小孩自己在家，小孩*时用家长旧手机进行作业打卡等，后家长发现小孩通过手机在《问剑长生》游戏中，未经监护人同意，非理性消费43000多元，家长发现后随即联系游戏方申请退款并提供了游戏方要求的证明材料和充值时间家长处于培训无法操作手机的证明。但游戏方一直不予处理后通过315消费通投诉，游戏方才肯处理但以游戏内发言不似小孩为由一直进行搪塞，请求*台帮助，要求该公司全额退款小孩充值款项，并封禁账号。万分感谢。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
雷霆游戏未成年人充值810元要求退费
我的未成年小孩于2025年12月2日至2026年2月26日在雷霆游戏的奥比岛：梦想国度中购买了精致卡等礼包，累计充值达810元，我要求全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人在雷霆游戏充值950元要求退款
小孩2025年2月15号在雷霆游戏上充值代金券，导致在雷霆游戏扣款总计950人民币，现要求明天晚上12点之前退款到账
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
雷霆游戏充值1622元抽卡体验差且涉未成年人充值
从2025年1月开始充值1622元游戏道具后续游戏体验差充的钱抽出来的全是没用的*
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
雷霆游戏未成年人充值未退款
我是该游戏账号的注册人，但是最*发现孩子用我的账号进行游戏消费，孩子于2025年12月至2026年2月，进行多次游戏充值。并且与游戏公司多次沟通未果。我深知作为家长，我应该更加注意监管，但我也希望*台能够理解我们的情况，协助我们完成退款，感谢您的理解和支持，要注意我们有权申请三年内的冲值退款，那我们可能不得不考虑采取法律途径，请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款事宜！
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
