雷霆游戏未成年误充值引发退费纠纷
我之前玩过微信小程序中的一款“道友来挖宝”的小程序游戏，游戏所有权归属为雷霆游戏，2025 年 8 月 27 日，我家 8 岁孩子玩我手机，误操作点到了这款游戏，不知道是后台诱导操作还是孩子误操作，孩子点到了充值页面，由于我手机设置的是人脸识别支付，我就看了一眼手机，就提示支付了 648 元购买了“道友来挖宝”这款游戏的 648 通宝（通宝为游戏虚拟货币），提示充值成功后，我就第一时间删除了此款游戏，也没有消费其中的虚拟货币。删除后我就尽快联系了客服人员，客服人员说这个是未成人消费，可以申诉退款，我也申诉了，可后面的审核人员最终回复拒绝退款。我现在怀疑此款游戏存在诱导消费者下单，现申诉维权投诉。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
雷霆游戏问道手游未成年人充值2万7请求退费
雷霆游戏手游问道诱惑家人未成年充值2万7千元。请求退回。问道手游账号185****8012
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
雷霆游戏充值问题投诉
我于2025年8月20日左右，手误冲值100元
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人多次免密充值要求退费
2025年8月4日发现未成年在监护人不知情的情况下，在雷霆游戏多次进行充值，金额累计高达1428元，充值记录高达28次，扣款前未有输入密码和面部识别，直接通过平台免密支付，并且没有任何通知及提醒，我国法律明确规定要用显著方式提醒消费者，游戏平台及苹果公司都没有做到。本人与苹果沟通未果后，通过雷霆游戏公众号联系客服反馈被拒，客服回复需要联系苹果公司退款，现在属于互相踢皮球的状态。本人在得知游戏充值的第一时间就联系了游戏平台退款，有截图证明，表明是未成年人在监护人不知情的情况下，使用免密支付，申请退款被拒，游戏平台的行为为了国家的法律法规，违反了消费者保护權益，根据《民法典》，无民事行为能力人的充值行为无效，现要求全额退款1428元。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人多次充值游戏要求退款
由于小孩知道支付密码，二十天期间多次用本人微信充值游戏，本人因为有2个微信，一直未察觉，家庭及其困难，望贵平台处理退款，并永久封禁游戏账号
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
孩子未成年人充值要求退费
孩子拿手机充值后大人一直不知道 正常操作游戏偶然有一天才发现孩子冲了很多钱要求返回
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
雷霆游戏充值退费问题
不想玩了，想把冲进去的2千块钱全部退回来
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人充值2000元请求退费
一个十一岁的孩子去他奶奶家拿ipd绑他奶奶微信往一个叫问剑长生的游戏充了两千多块钱这边苹果也不给退现在不知道怎么办！我求求你给退了吧家里的血汗钱啊！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
雷霆游戏无故关天牢并要求解释与赔偿
在2025年8月8日22点42分48秒他们说我存在使用第三方软件，处被关天牢12小时的处罚。但是我做完任务在22点30分左右。然后我带队在刷道，后来队友问我怎么掉线了，我一看已经进天牢了，我都不知道啥情况。如果这也算违规的话。整个问道手游全部都违规。所以我要个合理的解释。和赔偿。如果没有我将进一步去起诉，作为一个资深玩家我已经失望透了
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、账号纠纷
处理中
玩家在游戏中煽动冲击政府机构
雷霆游戏旗下一款游戏叫问剑长生，其中有一个九转日轮区，这个区有一个玩家的名字叫元素，此人在异界聊天界面，公然宣称自己是工作人员，并且鼓动其他玩家冲击大楼，此种行为性质极其恶劣，如果不处罚该名玩家，我会考虑直接向国家网信办投诉。
投诉问题
游戏设定问题、游戏设定问题、账号纠纷、账号纠纷、客服不处理
处理中
