司机被恶意扣款投诉

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我在花小猪打车里面的平台,易通快车。8月20日,22:11分接到一个订单,从鑫港国际西侧,到新舟镇的订单,我开车去接乘客,到达乘客上车点后,我打电话给乘客,告知他我到达了上车点,乘客告知我他不用车了,已经取消了订单,我就跟乘客说,你还没取消订单,你取消了订单我是打不通你电话的,乘客听了后说他在重新看一下,然后就挂了电话。乘客已经明确说了不需要用车了,平台通话录音是有的。我看乘客半天没取消可能没找到订单,我就等够平台要求时间自行取消了时间,达到平台要求是可以无责取消订单的。然后过了两天我今天收到平台扣款,6元的通知,说我诱导乘客取消订单,完全是睁眼说瞎话,电话里乘客明确表达了不需要用车了。平台是有录音的,还扣钱明显存在恶意扣钱。

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