拼多多商家发错货且处理不及时
网友保保_70162f98
已完结
我与2025年8-7号在拼多多上买了一个斗柜，商家发来以后我收到拆开发现里面有一块板子裂开了，于是联系商家补发，商家答应隔天补发，结果我等了6天才发货，中间一直告诉我发货了，哄*我，实际上是在我投诉申请退款以后，才真的给我补发了板子。收到货以后，我安装到一半，发现他补发的板子是错的，他们给发错货了。20号又联系商家重新补发，今天23号 补发的板子，还没有物流更新，只显示揽收，过程中拼多多平台给我退款10元作为补偿，结果商家要求我退还十元，才给我安排发货。这个来来回回补发等发货的过程已经半个月，我这边因为他们的失误还要承担损失，因为施工的工人已经过了工期，我还要另外再花钱请回来，但是商家并没有一点抱歉的意思，理直气壮的样子，我联系拼多多客服多次，并没有任何结果，所以在此投诉，要求全额退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
