申诉删除大众点评188****7838店铺名称:骏龙驾校培训基地(寮步华南城店)下面1条差评(附图)
网友保保_GaxzU8mn
尊敬的大众点评平台: 您好!我是骏龙驾校培训基地(寮步华南城店)的负责人。现针对平台上一条关于我们门店的差评(用户手机号:188****7838 发布),提出删除申诉,具体情况说明如下: 经门店全面核查,该差评中所描述的 “四处是坑、各种收费”“特快班考试地点远且额外收费”“需给教练两百元帮忙打学时” 等内容,与实际情况严重不符。 首先,我们严格按照驾培行业规范及与学员签订的合同开展教学服务,不存在 “四处是坑、各种收费” 的情况,各项收费透明且提前告知学员,有清晰的价目表和合同约定为证 。其次,特快班的考试安排是遵循车管所统一调度,我们会提前清晰告知学员考试地点及相关流程,不存在 “额外收费” 问题 。另外,关于学时打卡,我们有标准化的指导流程,会协助学员合规完成,从未出现 “让学员给教练两百元帮忙打学时” 的行为,这违背我们的服务准则与职业操守。 此不实差评已对门店的口碑声誉造成负面影响,误导潜在学员的选择。我们深知平台评价体系对商家经营的重要性,一直致力于为学员提供优质、透明、合规的驾培服务,也积极维护平台公平公正的生态环境。 恳请平台核实上述情况,依据事实对该不实差评予以删除,恢复门店的真实口碑展示。我们可提供与学员签订的服务合同、收费明细、学时打卡指导记录等材料,全力配合核查工作。期待平台的公正处理,非常感谢! 申诉方:骏龙驾校培训基地(寮步华南城店)