中国移动商城门店退货不退款

网友保保_D0kJsJFX 2025-08-23

已完结

本人8月22号晚上12点在东莞市虎门中国移动商场培源通讯设备店预购买一加至尊版手机一台37993元，因手机限额已付款2700元，剩余价格无法付款现场要求手机不想要了退款，店员以各种理由拒绝退款，说财务核算推迟7天为由拒绝现场退款，本人要求退回本金2700元

投诉进度

用户评价

2025-08-26 18:38:47

品牌评价

他只能打到一星，没有打负星吗？

用户申请完结

2025-08-26 18:38:05

申请原因

态度不友好，

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-25 09:09:37

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 11:53:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 11:53:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-23 11:24:23

投诉信息

中国移动商城

投诉问题：

定金预售问题态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

2700元

投诉编号：

99412713

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