TCL电视机多次出现质量问题要求退换
网友保保_o1K8UDzv
已完结
2023年1月份在拼多多平台花3千左右买了台TCL电视机，在2024年的8月出现了主板问题，我自费维修的，在2025的7月份电视屏幕出现问题进行了维修更换，然后维修好后，8月份电视屏幕出现了损坏，商家不承担维修费用、我的诉求是电视从买一直出现问题，说电视质量是存在问题的，要求退款退货
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
明显外力屏裂，非产品性能故障，维修需付费，我司可给予优惠维修，用户支付1085元换屏，无法满足免费维修诉求，请知悉，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
维修
相关材料
用户补充投诉
补充内容
诉求是免费维修
用户补充投诉
补充内容
商家说TCL电视凭发票均享受三包政策、全国联保。整机质保1年，主要部件（含显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）质保3年
后面又说这个是人为的、又说更换部件要收费的各种理由，
就是我们屏幕在7月16日刚更换的，在8月23日小朋友一碰又碎了，是不是质量有问题呢？
企业跟进
跟进内容
您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
