淘票票不予退款问题投诉
网友保保_TbMM4M9P
处理中
我于 2025 年 8 月 23 日 02:53 在淘票票平台上购买了两张 中影星美 国际影城（沛县 城投店） 8 月 29 号的《7 天》的电影票，因为工作安排，没有时间去，要求退款，未达到诉求，严重侵犯了我的消费者权益，现申请投诉，诉求为退全款，谢谢
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补充内容
根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 跟平台多次协商后无果，现提出投诉申请，还望可以严查，谢谢
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