青岛亚朵酒店洗衣服务处理不当导致衣物串色

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8月22日在青岛金沙滩亚朵酒店802房间,我们把衣服装好让酒店员工拿下去清洗,清洗送回来之后发现衣服串色,第一时间找前台询问,前台表示帮我们拿去复原一下,我们表示同意,但接下来前台人员各种pua,说是因为我们自身的原因导致衣服串色,因为我们装袋的时候深浅色没有分装,所以才导致这种情况,而且说她们并没有看出来衣服串色,酒店推脱责任,意思是出于人道主义才帮我们修复颜色,之后我们拒绝工作人员的提议,并把衣服拿了回来,以往住亚朵酒店从来没有出现过这种情况,衣服都是深浅分开的。 现在要求酒店给出合理的解决方案,并进行道歉。

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前台工作人员(据说是酒店经理)服务态度差,解决问题不情愿,一股脑儿直接把责任推到顾客身上,一口咬定酒店不会出问题,那么酒店要怎么证明洗衣机是干净的?怎么证明不是因为上一位客人洗的衣服串色而影响了我们?
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