小蚕霸王餐红包规则不合理诱导消费
网友保保_fTS4AeUw
审核中
我在8月13号参与完成小蚕平台一个满22返18元的活动，但忘记按时提交，14号与小蚕平台客服协商，由于小蚕平台也存在我图中所说的问题（ 没有像往常一样通过电话在超时15分钟前发超时提示、对消费者区别对待）（见图1，2）客服答应补偿一个18元的无门槛红包。 协商时客服诱导我以为后续只要在该平台用该红包下单就可以全额返还参与活动本应获得的18元蚕豆（1蚕豆=1元人民币），于是认可了。（见图3） 实际在8月22号使用该红包参与一个满20返15的活动后，此18元无门槛红包只返还了5蚕豆就变成已使用并失效了（见图4）。也没有返还剩余的红包。很不合理。 图5、6是我与小蚕客服反馈的我对该平台"无门槛红包"的看法与主张，客服置之不理，也是我投诉的缘由。 图7是小蚕红包使用规则，没有说明一个无门槛红包只能用于单笔订单、超出订单金额限制的红包作废不再予以返还等。 如果不投诉整改，小蚕会持续侵害像我这样使用补偿红包的消费者权益。 本人要求小蚕平台退款13元、更改红包规则使之合理，或将红包使用规则补充完善。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
