点众小说超级会员自动扣费未提醒

网友保保_YETOVn2g 2025-08-23

处理中

我于25年一月19号开通了读书app点众小说的超级会员，该平台之后按每隔一周自动扣费19元，且未有任何信息短信提醒，一直到25年6月22号偶然发现并关闭扣费，除第一次扣费是我知情并同意之外，其余所有扣费均未有明显提醒，一共额外多收取22笔，共418元，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 20:20:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 19:58:26

投诉信息

点众小说

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

412元

投诉编号：

99416134

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