抖音商城充值未到账问题

网友保保_mGHpsw75 2025-08-23

已完结

本人于2025年8月20日在抖音商城话费充值处“联卡通信专营店”花98元充值话费100元，直至2025年8月22日短信通知欠费停机才发现话费并未充值成功，随后联系“联卡通信专营店”商家客服及抖音订单显示充值成功，拨通运营商及运营商app均未查询到该充值记录，商家客服只会回复核实情况，尽快等话术，请相关部门查实后全额退回我的费用

投诉进度

用户申请完结

2025-08-24 09:05:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 21:27:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 21:16:48

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

99416510

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