抖音商城退货后商家拒绝退款

网友保保_HDE2CeoN 2025-08-24

已完结

本人在抖音平台下单一个杯子，收到货杯子就一点点，和价格也不匹配，商家也同意退货退款，我把东西寄过去，顺丰快递也显示本人签收。东西也寄到了，商家现在不同意退款，货已经退回去，钱不退了。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-24 09:53:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 00:01:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 00:01:45

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10.7元

投诉编号：

99417181

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