小鹏充电计费有误且服务不到位
网友保保_zwgGVHZW
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我今天凌晨0点时在玉林广汇汽车园站的小鹏充电桩充电，我预付了55元。付款已经成功，就开始充电，因为充电需要等待时间较长，所以我就休息一下，一醒了，看到充电费38加13元服务费，已经需要收费37元占位费，而且开始需要收费也不给电话通知，然后现在公司收取了我55元后，又要提示叫我交85元。
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
占位费收取不合理，一块钱一分钟，比充电费用还要高，而且要收取占位费是，不给电话通知，就是立这样的规定以此牟利
用户补充投诉
补充内容
而且上次充电电量不符合金额，我车100度电的，从7%～95%应该是88度电就可以，充电桩就显示了90.7度，误差极大，
企业跟进
跟进内容
鹏友您好，关于占位费的收取，主要是了解到很多车主都受到充电结束占位导致场站排队等问题的困扰，甚至引发争吵，为了提高场地利用率，保证车主的充电体验而设置的。如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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