抖音直播间夸大宣传翡翠价值并拒绝退款
网友保保_7fElwg4I
已完结
我于2025年8月19日在抖音商城“时染珠宝”直播间被主播夸大宣传，刻意放大翡翠的价值：毕业级、收藏级、抢到就赚钱，值大几万，十几万的东西，在氛围的烘托下，让消费者头脑发热，拍下后一直催扣1确认抛光，然后以抛光为由，说是确认抛光即为定制产品不退不换，可是，第二天我了解到他们拍的都是不值钱的危料，随后发起退款申请，结果商家态度强硬，说我已确认抛光不给退款，我申请抖音平台介入，已过去三天，仍然没有任何进展，这是霸王条款，主播刻意隐瞒，误导消费，属于欺诈行为，抖音放任这类直播间在其平台，允许其打擦边球，以抛光为由不退不换，严重侵犯消费者的权益！让我们在维权的过程中身心疲惫，尤其是翡翠，产地不同，品质不同，价值都千差万别！望相关部门肃清流毒，主播卖产品应该讲清楚，而不是明知危料而刻意隐瞒，夸大宣传，误导消费，然后霸王条款，不退不换，以净化网购环境，保障消费者权益！后面了解到，很多受害者都通过维权才把款退回来，不得已求助消费保，请为广大消费者主持公道。 我的诉求：即刻退款（货还没有发出，我于8月20日已提交退款申请） 附：商家直播间名称：时染珠宝/营业执照却是时柒珠宝
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用户申请完结
申请原因
抖音官方介入回复予以支持我的退款申请，商家于今天下午通过了我的退款诉求。感谢🙏
解决方式
已解决
解决方案
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