盒马鲜生商品与宣传不符要求退货退款

网友保保_1bEZkTIe 2025-08-24

处理中

我于8月22日在盒马app下单购买一份****的黄牛牛腱子；对方于8月24日上午送货上门、经解冻后发现与产品宣传不符、全是一堆碎肉、要求退货退款！本人这款商品已联系购买两年多、第一次遇到这种情况、商家拒绝处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 14:02:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 13:51:21

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

109元

投诉编号：

99419425

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