盒马鲜生鲜花破损且售后拖延

网友保保_DP4jvZZA 2025-08-25

已完结

2025年8月25日于盒马购买的鲜花有破损货物严重不新鲜盒马售后客服一直拖延不处理我要求该商家退货款或者24小时内补发货品

投诉进度

用户申请完结

2025-08-26 17:08:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 12:44:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 12:30:03

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退款补发/发货改善服务

涉诉金额：

22.9元

投诉编号：

99424958

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