燕云十六声商城交易问题投诉

网友保保_70ea2c7f 2025-08-24

处理中

我于2025年8月24日4点购买了燕云十六声游戏商城的128元墨泼风准备送给朋友，从赠礼界面直接跳转到商城，没有二次确认直接买给了自己，严重侵犯了我的权益，游戏客服拒绝退款，诉求是退还我相应的游戏货币，1280长鸣珠

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 16:47:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 16:29:08

投诉信息

燕云十六声

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款找回物品或帐号改善服务

涉诉金额：

128元

投诉编号：

99420385

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