购票后影院服务不到位且拒绝退票
网友保保_4KF8QKDE
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我于2025年8月24日下午购买了两张在厦门的金逸影城（光美五缘湾MX4D）浪浪山小妖怪，到达现场施工噪音及粉尘，且并未有指示牌指引至电影院，寻找十分钟无果后进行退票未同意，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务。
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