盒马鲜生霸王条款导致退货退款难
网友保保_pjra2Gw4
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我于20250823号下午一点多在盒马APP 下单金汤帝王蟹，买一送一，在未发货前已经申请退款，但一直未得到处理，导致货物发货，20250824我已经拒收此件，但客服以生鲜不符合无理由退货为由拒绝退款
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商品详情页，无商家口中的“生鲜商品，出库后不支持退货”的说明内容，且品质保证内容说明里，白纸黑字写了“对商品品质不满意可直接发起退款申请”；
但在消费者多次申请退货时，均被商家强行拒绝，并在消费者多次明确表示要退款退货时，商家仍然叫物流派送商品。
商家的“强卖强买”体现得淋漓尽致，不愿承担他们该承担的责任，完全视法律于无物，严重违反了消费者权益保护法、反不正当竞争法、治安管理处罚、刑法等法律法规。
现诉求：按原价退款退货，并对商家的强买强卖做出处罚。
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